İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026 · Yürürlük: 19 Mayıs 2026
Bu sayfa, Anne Defteri Premium aboneliğinin iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı içerir.
1. Ürün Tanımı
Anne Defteri Premium, dijital içerik ve hizmet sunan otomatik yenilenen bir abonelik ürünüdür. Aylık (₺149,99) veya Yıllık (₺1.499,99) plan olarak satın alınabilir. Satın alma anında elektronik olarak teslim edilir (uygulama içi premium özellikler aktive olur).
2. Ücretsiz Deneme — Risksiz Değerlendirme
Anne Defteri Premium aboneliği yalnızca 7 günlük ücretsiz deneme ile başlatılabilir; deneme süresi olmadan abonelik başlatılamaz. Bu 7 gün, ürünü hiçbir ücret ödemeden tam olarak değerlendirebileceğiniz risksiz inceleme süresidir.
- Deneme süresince istediğiniz an iptal edebilirsiniz; bu durumda kartınızdan hiçbir ücret tahsil edilmez.
- Deneme süresi sonunda abonelik iptal edilmemişse, seçtiğiniz plana göre (aylık veya yıllık) ilk ücret otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik başlar.
3. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı
Anne Defteri Premium, satın alma anında elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital içerik / hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (m. 15/ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı (14 günlük koşulsuz iade) kullanılamaz.
Tüketicinin değerlendirme ihtiyacı, üyeliğin zorunlu olarak başladığı 7 günlük ücretsiz deneme süresiyle karşılanır. Bu nedenle:
- Deneme süresince iptal → hiç ücret alınmaz (tam risksiz değerlendirme).
- Deneme bitiminden itibaren, ilk ücret tahsil edildikten sonra dijital içerik ifa edildiğinden iade yapılamaz. İstediğiniz zaman iptal ederek otomatik yenilemeyi durdurabilirsiniz; ancak içinde bulunduğunuz dönem için tahsil edilen ücret iade edilmez (aşağıdaki istisnai durumlar saklıdır).
4. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- iOS uygulaması: Settings (Ayarlar) → Apple ID → Subscriptions → Anne Defteri Premium → Cancel Subscription.
- Web (yakında — iyzico ödemesi aktif olduğunda): Anne Defteri web hesabınızda Profil → Aboneliğim → İptal Et.
- E-posta ile: destek@annedefteri.com adresine "abonelik iptali" konulu mesaj.
İptal sonrası mevcut faturalandırma dönemi sonuna kadar premium erişiminiz devam eder, otomatik yenileme durdurulur.
5. İade İşlemi ve Süresi
7 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal eden kullanıcılardan ücret tahsil edilmez. Bu nedenle iade söz konusu değildir.
Deneme süresi sonrası tahsil edilen ücret, dijital içerik ifa edildiğinden iade edilmez. Ancak istisnai durumlarda (örn. teknik kusur, yanlış faturalama, çift tahsilat) iade talebinizi destek@annedefteri.com adresine iletebilirsiniz. Geçerli iade talepleri:
- Web (iyzico) ödemelerinde: 14 gün içinde aynı kart/banka hesabına iade edilir.
- iOS App Store ödemelerinde: Apple iade politikası geçerlidir, aşağıdaki bölüme bakınız.
6. iOS Uygulamasından Satın Alma İadesi
iOS App Store üzerinden satın alınan abonelikler için iade talepleri Apple tarafından yönetilir. Talep için: https://reportaproblem.apple.com adresinden Apple ID'niz ile giriş yapıp ilgili satın almaya "Request a Refund" diyebilirsiniz. Apple genellikle 24-48 saat içinde karara bağlar.
7. İletişim
İade veya iptal süreçleri hakkında her türlü soru için:
- E-posta: destek@annedefteri.com
- Yanıt süremiz: en geç 5 iş günü
Bu sayfa Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve uyuşmazlıklar tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemeleri yetkilidir.